腾讯，在移动互联时代要做的究竟是什么？

不久前腾讯内部论坛上有一篇神贴，帖子的内容是大家交流春节回家经常被问起的一个问题。我们一些同事老家在相对偏远的地方，这些同事们春节回老家，家里老人很关心小孩在外面工作的好不好，经常会问一个问题，就是“你们厂是做什么的？”。这是一个很平常的问题，但非常难回答。你们可以设想一下，家里老人对互联网了解非常少，甚至可能从没上过网，怎么向他们解释腾讯是做什么的？但是我们同事们的智慧往往超出想象，他们结合家里老人的知识领域，往往可以创造出一个神回答。比如有人回答说我们厂是养企鹅的，有人回答说我们厂是生产QQ公仔的，有人回答说我们厂是修电脑的，比较时髦的回答是腾讯是开出租车公司的。



其实这个问题我也经常被问起，几乎是只要跟一帮朋友一起吃饭，饭桌上有几个人之前不认识，他们就会问这个问题，“腾讯是做什么的？”。这个问题我回答过很多次，每次回答完之后对方都流露出似懂非懂的表情，我自己对回答也不满意。因为腾讯做的业务实在太多了，甚至现在可能每个月都会有新的业务诞生，我实在没办法三言两语简单归纳出这个问题的答案。这个问题困惑了我很多年，但是最近，在最近几次我们CEO Pony的对内对外的演讲中，我受到很大启发，感觉似乎找到了这个问题的答案。这个答案我晚点再与大家探讨，先聊聊Pony的演讲。



连接的概念



在去年的腾讯WE大会上，Pony在谈到互联网的未来的时候，提出连接一切的概念，认为人／服务／设备等一切都会智能化，并通过移动互联网连接在一起。如果我们观察最近半年行业的发展，会发现这一趋势正在逐渐变成现实，整个世界正在迅速的建立连接。身边的例子有很多，例如打车应用使得人们随时随地都可以直接联络到周围空闲的出租车，。。。从连接的观点看，这是创建了人和出租车之间的连接。例如大众点评使得人们随时随地可以找到最优质的，最满足自己当时需要的餐饮等生活服务，。。。从连接的观点看，这是创建了人和生活服务之间的连接。



在这个世界快速连接的过程中，我们发现类似嘀嘀打车／大众点评这样的公司起到了非常重要的作用。它们创建了以前没有的，数量庞大的连接，人／服务／设备都成为其中的连接点，这些连接创造了新的价值，使得整个社会的效率变得更高。我们可以把这类公司叫做连接型公司，正是这些连接型公司的努力，世界才得以迅速建立连接。所以，如果我们相信互联网的未来是连接一切，那么我们就应该特别关注这些连接型公司。我不知道台下是否有正考虑创业的朋友，连接型公司应该是一个不错的创业方向。



如果我们再进一步研究这些连接型公司，我们发现连接型公司的价值是由它所创造出的连接的数量和质量决定的，例如一个可以连接一万部出租车的公司会比一个连接一千部出租车的公司更有价值，一个总是可以帮我找到我需要的餐厅的公司会比一个经常给我找错餐厅的公司更有价值。因此这些连接型公司必然是开放的，必然是积极发展生态的。



腾讯是做什么的？



好了，现在我们再回到开始那个问题，“腾讯是做什么的？”。我们会发现原来腾讯也是一家连接型公司，甚至腾讯从诞生的第一天开始就是一家连接型公司。在互联网的早期，腾讯做的第一个产品是QQ，在当前这个移动互联网时代，腾讯最成功的产品是微信。QQ和微信这两款产品都是人与人之间的沟通交流工具，也可以说是建立了人与人之间的连接。在互联网服务只存在于线上的年代，腾讯的战略是打造一站式的互联网服务，因此也创建了很多成功的线上业务，例如游戏／QQ空间／腾讯网等等，可以说腾讯也做到了人与线上服务的连接。但现在互联网服务已经向线下，向传统行业延伸，在这个新的连接一切的时代，腾讯希望自己可以成为一家成功连接型公司，帮助世界更美好的连接在一起。接下来我想跟大家分享几点在这方面的思考。



首先，线下的服务是极其复杂和种类繁多的，并不是任何服务都可以被移动互联网连接。就算是那些相对容易被连接的服务，也需要依赖众多真正懂得这些服务的连接型公司来做连接这件事。所以腾讯如果希望尽可能多的连接到更多线下服务，就不能是自己直接去做连接，而是需要做好自己与其它连接型公司间的接口，让自己与其它连接型公司建立连接，帮助其它连接型公司获得成功。之前举例的嘀嘀打车和大众点评就是其中两个例子，通过与它们的战略合作，腾讯可以学习如何与这些连接型公司一起合作，如何为这些连接型公司做好服务。



第二，在传统互联网时代，腾讯的开放战略更多是把其它公司的内容和服务引入到自己的平台里，希望用户接触这些内容和服务的接触点是自己平台内。过去QQ空间做的开放平台就是其中一个例子。我们可以把这个称作开放1.0。而在产业融合的移动互联网时代，我们发现每一个商业领域都有其自身的规律，我们不能强行扭转别人的经营方式，强迫别人把业务搬到腾讯的平台里来。而更好的做法是，我们把自己的能力开放出去，开放给各行各业，让各行各业还是按照其自身的商业规律，按照自己熟悉的经营方式来做业务，同时又能因为腾讯开放的移动互联网的能力，从而改善自己的业务经营方式。我们称这个为开放2.0。微信在尝试的去中心化电商，可以看作是这种思路的一个例子。



最近应用宝在做的应用宝红码，是另外一个例子。用户如果要下载商家的应用，过去只能到电子商店里去下载。现在任何商家都可以在自己接触用户的渠道推广应用宝红码，用户在用手机扫描红码以后，应用宝会为用户下载商家的应用，同时用户还会通过微信自动收到应用宝或者商家给予的奖励。目前已经有京东／苏宁／携程／招商银行等多家商家提供这种服务。



腾讯云也是一个例子，早年腾讯云是一个为公司内部业务提供服务的云计算平台，公司内几乎所有的高负载大容量服务，都使用了腾讯云的技术。在后来的开放1.0阶段，腾讯云为所有引入到QQ空间的第三方服务提供云计算能力。在现在开放2.0的阶段，腾讯云开放给了所有希望将云端托管在腾讯的企业和开发商，无论这些企业和开发商是否与腾讯有其它的合作。所有使用腾讯云服务的企业和开发商，享受与腾讯内部业务同等质量的安全能力和云计算能力。



以上就是我的一些浅薄思考。我盼望今天以后，不会再有人问我腾讯是做什么的这个问题。因为这个答案很简单，腾讯是做连接的。腾讯将和众多的连接型公司一起，推动这个世界更美好的连接在一起。至于“连接一起”这个概念是否会彻底实现，我想说，让我们一起连连看。



谢谢大家。